Política de reembolso
Reembolsamos automaticamente via Pix sempre que um pedido não puder ser concluído por falha no processamento — por exemplo, indisponibilidade das bases consultadas no momento da consulta ou emissão. Fora desses casos, aplicam-se as regras abaixo.
Emissão de CRLV Digital SP
Não fazemos reembolso de emissão de CRLV Digital atrasado ou desatualizado. Antes de emitir o documento, é responsabilidade do usuário consultar a situação do veículo. Se débitos foram pagos recentemente, é necessário aguardar o Detran-SP baixar as pendências e atualizar o documento no sistema antes de solicitar a emissão — o CRLV Digital reflete a situação cadastrada no momento da emissão, não a mais recente pretendida pelo usuário.
Placa digitada incorretamente
Não fazemos reembolso para consultas ou emissões feitas com a placa digitada errada pelo usuário. Antes de confirmar o pagamento, confira se a placa informada está correta.
Quando reembolsamos
Só fazemos reembolso para documentos não emitidos — ou seja, quando o pedido pago não foi entregue.
Dúvidas sobre um pedido específico? Fale com a gente pela página de contato.